Código de Ética e de Conduta

A atuação em conformidade com diretrizes éticas e em um ambiente de integridade são importantes princípios norteadores das atividades Linha Universidade, que, na condição de prestadora de serviço público essencial, conduz seus trabalhos com cordialidade, transparência, empenho no atendimento de qualidade, consciência ambiental, e observância às normas e leis vigentes.

Face à relevância dos compromissos assumidos pela Linha Universidade, o Código de Ética e de Conduta e a Política de Anticorrupção ratificam os valores, princípios e boas práticas que devem nortear o comportamento de todos os administradores e colaboradores da Linha Universidade.

De igual modo, a Linha Universidade espera que seus fornecedores, parceiros e prestadores de serviços ajam da mesma maneira e atuem dentro da lei e de forma ética.

Neste sentido, informamos que os referidos documentos estão à disposição de todos para download e consulta nesta página.

Ainda, informamos que caso deseje realizar um relato referente à eventual violação aos documentos supracitados, acesse o Canal de Ética, onde é possível registrar seu relato de forma anônima ou não. 

Você também tem a opção registrar o seu relato em nossa linha de ética, por meio do telefone: 0800 761 61 26. Ressaltamos que todo o processo e seu tratamento são realizados de forma sigilosa.

Para dúvidas ou sugestões, disponibilizamos o e-mail compliance@linhauni.com.br.

Política do Sistema de Gestão Integrado

PT.POG.06.520.80.SGI.001| Revisão 01 | Emissão 30/03/2026

A Concessionária Linha Universidade (“LINHA UNIVERSIDADE”), responsável pela implantação, operação e manutenção da Linha 6 – Laranja do Metrô de São Paulo, estabelece esta Política de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança Ocupacional como diretriz estratégica do seu Sistema de Gestão Integrado (SGI). 

Abrangência

Esta política se aplica a todos os colaboradores, acionistas, diretores, contratados terceirizados ou qualquer pessoa que atue em nome da LINHA UNIVERSIDADE. Sua abrangência cobre todas as áreas, processos, unidades e funções da organização.

Princípios:

• Liderança: A Alta Direção da LINHA UNIVERSIDADE assume a liderança e o compromisso com a Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Saúde e Segurança Ocupacional.

• Alinhamento Estratégico: Os objetivos da Qualidade, Meio Ambiente e Saúde e Segurança Ocupacional estabelecidos estão alinhados com a presente Política, bem como com a estratégia da LINHA UNIVERSIDADE.

 • Gestão de Riscos e Oportunidades: A LINHA UNIVERSIDADE gerencia os riscos e oportunidades identificados em seus processos para alcançar os resultados previstos, reduzir os efeitos negativos e aproveitar as oportunidades à medida que elas surgem.

• Satisfação dos clientes e demais Partes Interessadas: A LINHA UNIVERSIDADE monitora e analisa criticamente as informações sobre o Poder Concedente, os Acionistas e as demais partes interessadas, identificando as necessidades e expectativas e levando-as em conta no desempenho dos processos, incentivando a criação de relacionamentos mutuamente benéficos.

• Melhoria Contínua: A LINHA UNIVERSIDADE fomenta melhoria em seus processos, implementa boas práticas promovendo uma cultura de busca pela eficiência em seus processos retendo as lições aprendidas.

• Conformidade legal: A LINHA UNIVERSIDADE tem a conformidade com as legislações e outros requisitos aplicáveis como premissa do compromisso com a Qualidade, Meio Ambiente e Saúde e Segurança Ocupacional.

• Redução de Impacto ambiental: A LINHA UNIVERSIDADE considera os aspectos ambientais em todas as fases de desenvolvimento das atividades da LINHA UNIVERSIDADE, com objetivo de minimizar eventual impacto ambiental e contribuir com a redução da poluição.

• Redução dos Perigos e Riscos: A LINHA UNIVERSIDADE identifica eventuais perigos que os colaboradores estão expostos com objetivo de prevenir os riscos à saúde destes e assegurar o compromisso da consulta e participação dos trabalhadores e de seus representantes através dos canais de comunicação e Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA).

• Conscientização de seus colaboradores: A LINHA UNIVERSIDADE promove capacitação e conscientização de seus colaboradores acerca da presente Política.

Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade demonstra o compromisso da Concessionária Linha Universidade S.A. (“Linha Universidade” ou “Nós”), inscrita no CNPJ sob nº 35.588.161/0001-22, com sede na Rua Raimundo da Cunha Matos, nº 440, Sítio Morro Grande, São Paulo, SP, CEP 02809-120, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”) e com as normas e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).

O documento descreve como tratamos dados pessoais no âmbito do nosso site e dos nossos canais digitais, as bases legais aplicáveis, os direitos dos titulares e os meios para exercê-los.

2. Abrangência e documentos relacionados

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais de usuários do site e dos canais digitais da Linha Universidade. O tratamento realizado em outros contextos da operação é regido por avisos e normas específicos, em especial:

• Videomonitoramento: o tratamento de imagens por videomonitoramento (CFTV) em trens, estações e áreas operacionais, regido pelo Aviso de Privacidade do Videomonitoramento;
• Cookies: o uso de cookies e tecnologias semelhantes, detalhado na Política de Cookies;
• Segurança do transporte: os tratamentos relacionados à segurança do transporte metroviário, que observam, além da LGPD, a legislação setorial aplicável.

3. Dados que coletamos e como utilizamos

O nosso site é, em sua maior parte, informativo. Coletamos dados pessoais quando você fala com a gente pelos nossos canais de relacionamento, preenche o formulário de contato, se candidata a uma vaga ou navega pelo site.

Quando você usa o formulário de contato, coletamos:

• nome, CPF, e-mail, telefone principal e telefone secundário;
• endereço;
• assunto da manifestação (informação, elogio, reclamação ou denúncia) e a unidade construtiva e/ou estação relacionada;
• o conteúdo da mensagem que você nos envia.

Em outros contextos, também coletamos:

• Trabalhe Conosco: dados de candidatura, como experiência anterior, área de interesse e histórico profissional.
• Navegação: dados de identificação digital, como endereço IP, dispositivo, registros de data e hora de acesso e cookies.

Para que utilizamos os seus dados:

• atender e responder às suas manifestações e encaminhá-las à área responsável;
• conduzir processos de recrutamento e seleção (Trabalhe Conosco);
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• garantir a segurança dos nossos canais e prevenir fraudes;
• operar e melhorar o site, por meio de cookies e dados de navegação.

Relatos de conduta (denúncias) também podem ser feitos pelo nosso Canal de Ética, em ambiente apropriado de confidencialidade. O fornecimento de determinados dados é necessário ao atendimento da sua solicitação; sem eles, podemos não conseguir responder. Não tomamos decisões unicamente automatizadas que produzam efeitos sobre você.

4. Crianças e adolescentes

O nosso site e os nossos canais digitais não são direcionados a crianças e adolescentes. Nós não coletamos intencionalmente, nem solicitamos, dados pessoais de menores de idade.

Caso venhamos a identificar que dados de um menor de idade foram coletados sem o amparo adequado, adotaremos as medidas para eliminá-los. Na hipótese de o tratamento de dados de crianças e adolescentes se mostrar necessário, ele observará o melhor interesse do menor, conforme a LGPD e a orientação da ANPD, apoiando-se nas bases legais adequadas a cada finalidade, e não exclusivamente no consentimento. Quando o consentimento for a base aplicável, ele será específico e destacado, prestado por ao menos um dos pais ou responsável legal. Observamos, ainda, a legislação de proteção de menores no ambiente digital aplicável. Se você é pai, mãe ou responsável e identificar que um menor nos forneceu dados, entre em contato pelos canais indicados nesta Política.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para análise de navegação e para melhorar a experiência do usuário. Cookies não essenciais somente são utilizados mediante consentimento, que pode ser concedido, recusado ou gerenciado de forma granular por meio do painel de preferências de cookies e das configurações do navegador. O detalhamento das categorias de cookies consta da Política de Cookies.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas na medida necessária às finalidades informadas, com:

• autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, mediante determinação legal, requisição ou ordem judicial;
• empresas do grupo e da estrutura acionária da Linha Universidade, observadas as diretrizes de segurança e proteção de dados;
• operadores e prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome, vinculados por contrato com cláusulas de proteção de dados, confidencialidade e segurança, e que atuam conforme nossas instruções documentadas;
• terceiros, em caso de operações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação.

7. Transferência internacional de dados

Os dados são armazenados no Brasil e podem ser processados em ambientes de computação em nuvem, o que pode envolver transferência internacional. Nessas hipóteses, adotamos os mecanismos de proteção previstos nas normas da ANPD, como contratos com cláusulas específicas ou a transferência para países com nível de proteção reconhecido como adequado, sempre observando as garantias exigidas pela LGPD.

8. Segurança da informação e comunicação de incidentes

Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso, criptografia em transmissões, ambientes com padrões de segurança, políticas internas, treinamento e acordos de confidencialidade. O acesso interno é restrito a profissionais autorizados, segundo os princípios de necessidade e proporcionalidade.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos prazos e condições previstos na LGPD e nas normas da ANPD, e adotaremos as medidas de contenção e mitigação cabíveis.

9. Armazenamento e prazos de retenção

Nós mantemos os seus dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Após o término da finalidade, alguns dados podem ser conservados por prazos adicionais quando exigido para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e a prevenção a fraudes. É o caso, por exemplo, dos registros de acesso à aplicação, mantidos pelo prazo do Marco Civil da Internet, e dos dados relacionados a relações de consumo, conservados pelos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

10. Direitos dos titulares e como exercê-los

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode requerer:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento; e
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

As requisições podem ser dirigidas ao Encarregado pelos canais indicados na seção seguinte e serão atendidas nos prazos legais. Pedidos de exclusão poderão não ser atendidos quando a lei exigir que os dados sejam mantidos.

11. Encarregado e canais de atendimento

A Linha Universidade designou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a ANPD. A identidade e o contato do Encarregado são divulgados de forma pública, clara e acessível, conforme a LGPD e as normas da ANPD.

12. Atualização desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data de vigência e a versão constam do topo deste documento. Quando a atualização exigir nova coleta de consentimento, o titular será notificado pelos canais de contato informados. Recomenda-se a consulta periódica a esta Política.

13. Disposições finais

Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inaplicável, as demais permanecem em vigor. Esta Política é regida pela legislação brasileira e interpretada no idioma português, elegendo-se o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, ressalvadas as competências legais específicas.

14. Glossário

• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, da coleta à eliminação.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: a quem competem as decisões sobre o tratamento; aqui, a Linha Universidade.
• Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): pessoa que atua como canal entre a empresa, os titulares e a ANPD.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca de concordância com o tratamento.
• Anonimização: técnica que impede a associação do dado a um indivíduo.
• Incidente de segurança: evento que possa comprometer a confidencialidade, integridade ou disponibilidade de dados pessoais.
• Transferência internacional: tratamento de dados pessoais em país estrangeiro.

Aviso de Privacidade do Videomonitoramento

As nossas estações, trens e áreas operacionais são monitorados por câmeras de segurança (CFTV). Este Aviso explica, de forma clara e direta, como tratamos as imagens captadas e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

1. Quem é o responsável

O controlador das imagens é a Concessionária Linha Universidade S.A. (“Linha Universidade”), inscrita no CNPJ 35.588.161/0001-22, com sede Rua Raimundo da Cunha Matos, nº 440, Sítio Morro Grande, São Paulo, SP, CEP 02809-120.

2. Para que monitoramos

As imagens são captadas exclusivamente para:

• proteger a segurança das pessoas que circulam no sistema;
• proteger o patrimônio (estações, trens, equipamentos e instalações);
• prevenir, registrar e apurar ilícitos, tais como, exemplificadamente, furto, dano, vandalismo, assédio sexual, entre outros;
• apoiar a segurança e a continuidade da operação do transporte;
• constituir prova e cooperar com autoridades, mediante requisição formal.

3. O que NÃO fazemos

O sistema realiza apenas a captação e a gravação de imagens. Não utilizamos reconhecimento facial, identificação biométrica, análise de emoções ou de comportamento (profiling), nem captação de áudio. As imagens também não são usadas para publicidade ou para qualquer finalidade incompatível com as descritas neste Aviso.

4. Com que base legal

O tratamento apoia-se nas seguintes bases legais da LGPD, conforme a finalidade:

5. Por quanto tempo guardamos

As imagens são mantidas apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e, em regra, por um prazo de 30 (trinta) dias, após o qual são descartadas de forma segura. Esse prazo pode ser estendido quando necessário à apuração de um incidente, a uma investigação ou ao cumprimento de obrigação legal ou de requisição de autoridade.

6. Com quem compartilhamos

As imagens são tratadas com acesso restrito e somente são compartilhadas:

• com autoridades competentes, mediante ordem judicial ou requisição formal, sempre registrada;
• com prestadores de serviço que operam ou mantêm o sistema em nosso nome, vinculados por contrato com obrigações de segurança e confidencialidade (operadores, nos termos do art. 39 da LGPD).

7. Como protegemos as imagens

Adotamos medidas técnicas e organizativas de segurança, como controle de acesso por perfil, registro e auditoria de acessos, criptografia quando aplicável e segregação dos ambientes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”) e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

Você pode, nos termos do art. 18 da LGPD, solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso às imagens em que apareça, observadas as limitações técnicas inerentes ao videomonitoramento e a proteção da imagem de terceiros que também apareçam nas gravações. Para isso, é importante indicar data, horário e local aproximados, de modo a viabilizar a localização do registro dentro do prazo de retenção.

9. Como falar com o Encarregado (DPO)

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento das imagens, fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Mais informações: este Aviso integra a Política de Videomonitoramento da Linha Universidade e deve ser lido em conjunto com a nossa Política de Privacidade, disponível em www.linhauni.com.br. Este Aviso pode ser atualizado; a versão e a data de vigência constam no topo deste documento.